Müdürlüğümüzde "Problem Çözme Teknikleri ve Moderasyon" kursu, 28.01.2019 tarihinde başlamış ve 01.02.2019 tarihinde sona ermiştir. Kapanışını Müdür V. Sayın Bülent AYHAN ve Eğitimcilerimizin birlikte yaptığı Kursta;
-Problem Nedir? Problemin tespitinde mevcut durum analizi, Problemin belirlenmesi
-Doğru ve etkili karar verme, Yaratıcı düşünme, eleştirel düşünme
-Problem Çözme Araç ve Teknikleri
-Çatışma Yönetimi
-Moderasyon Nedir, tarihsel gelişimi, Moderatörün nitelikleri, davranışları ve görevleri
-Moderatörün kullandığı temel teknikler
-Moderasyonda karşılaşılan problemler ve çözümleri konularını teorik ve uygulamalı olarak görülmüştür.